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L'e-commerce dai cellulari


Abbiamo realizzato per due importanti TELCO i relativi siti di e-commerce dai quali è possibile acquistare sia prodotti fisici come cellulari, accessori, gadget sia ricariche che vengono inviate direttamente sul telefonino del cliente.

Per la realizzazione di entrambi i progetti è stato utilizzato il software per l’e-commerce Xilema e-Commerce Suite.

Il servizio prevede la gestione completa di tutti i processi relativi alla vendita, dall’approvigionamento presso i fornitori, alla logistica, alla gestione delle vetrine, delle campagne marketing, alla consegna, alla post vendita.
Nei cataloghi dei negozi figurano sia aricoli fisici spediti dalla logistica che articoli "virtuali", le ricariche per tessere prepagate. Per la gestione di questi ultimi abbiamo sviluppato le interfacce verso i sistemi dei clienti per consentirne l’erogazione in tempo reale.

Esiste inoltre un call center a supporto dei processi che si occupa sia della gestione di post vendita che della vendita dei prodotti del negozio tramite contatto telefonico.

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